港交所欠公眾一個交代

在八月十日，香港經歷了自競價時段超技術操縱市場事件後，另一市場怪事。港交所的披露易網頁被黑客攻入後，港交所以投資者未能得知股價敏感資料為理由，將七隻股票停牌，包括在八月十日公佈好消息的豐控股。

雖然未知調查結果，但相信這次黑客行動，可能涉及有人意圖操控控股價，因為控在八月十日公佈出售美國信用卡業務的消息，而控佔恒指成份股的比重依然的重。這次沒有競價時段漏洞供大戶操縱，但港交所的網絡保安部署被人看穿的話，就很容易讓有心人有機可乘。特別能夠知道上市規則下，披露易網頁一被攻破，就立即需要停牌的人不會太多。

黑客入侵不能再發生

因此，李小加絕不能對公眾說，他不能保證同類事件不會再發生，公眾的要求，就是不可讓類似事件再發生。

而由競價時段漏洞百出變成「勁假時段」玩殘散戶，到發出諮詢文件，讓買賣雙方身份不用在交易系統上披露，亦即搞所謂「黑池交易」，到這次只用攻入披露易網頁就可以叫停股市買賣事件，可以看到交易所近年所謂的新改革，倘不是像黑池交易般，本身設計有損公眾利益，就是一些改革執行成為個別人士的搵食漏洞。從競價時段執行變成笑話，到披露易變成黑客溫床，都是當中例子。港交所欠公眾和投資者一個交代。

港交所如何管治下去，將影響香港金融中心地位。如果李小加打算用中國人差不多先生的態度來管理港交所的話，為香港的金融中心地位想，香港就應另覓高明，並確保港交所能夠維持市場公開而透明地運作。

誤用網上平台 Rap出公關災難

近月特首辦試圖利用facebook以及youtube等平台拉近官民之間距離，這在特首辦特別助理，前薄扶林選區區議員陳岳鵬上任後更見積極，包括設立facebook專頁，又發放不少宣傳片段等。

惹來網民惡搞 徒添笑料

只不過，聖誕臨近之際，特首與曾經幫奧巴馬以Rap歌助選的MC Jin合作之音樂錄像，可謂劣評如潮，24小時也不夠，已經出現三首以上惡搞版本。傳媒以至網民對有關片段的批評也極多，包括有資深傳媒人在facebook留言，認為這片段終極惡頂，可以用公關災難來形容；另一位資深傳媒人亦在facebook上以「恐怖片」來形容片段質素。究竟這次聖誕公關災難，是怎樣搞出來的。

在特首之前，也有政客以Rap歌來宣傳，例如在2008年立法會選舉中，葉劉淑儀和史泰祖醫生團隊曾以「Reginababy」一曲助選。但此曲Rap得文理不通而且格調低劣，與專業中產作主打形象的團隊格格不入。

筆者不否認陳岳鵬在運用新媒體上偶有佳作，像他找因報天氣而得萬千少男歡心的黃婉曼來介紹《施政報告》，便是少數比較好的互動，只不過以Rap歌為政客宣傳未必恰當。筆者除了認為這是陳岳鵬的口味判斷有問題外，特首辦內高層亦未能及時阻止一場公關災難在網上發生，相當可惜。

文化背景不同 難效奧巴馬

另一方面，以Rap歌作宣傳途徑，也在文化口味判斷上犯下大錯。奧巴馬之所以可以用Rap歌來助選，因為Hip Hop音樂本來就是源自黑人文化，而奧巴馬競選總統時，民主黨作為反對黨，以有反建制傾向的Rap來助選亦屬合理安排。在奧巴馬特殊的種族身份，加上奧巴馬選舉時身處的政治位置，才令MC Jin可以用Rap這種媒介爭取選民支持。

而特區政府，實已非第一次在網上宣傳上犯錯，去年特首在聖誕這個時間，利用麥嘜來幫特首辦賀聖誕也惹起不少批評，只不過麥嘜本身形象討好，雖然惹來批評但還未引來網民強烈反彈，但這次並非人見人愛的麥嘜，而內容鋪排比上年更差勁，那特首辦成為惡搞對象也不令人意外。

facebook、youtube都只是一種工具，不會對民主派或建制派有特別偏向和優勢。民主派之所以使用facebook和youtube工具比較成功，並不是因為工具本身成功，而是民主派中人的政見，與普遍能夠掌握facebook和youtube這些工具的年輕族群意見相近，因此信息一到網民手就水到渠成，爭取到支持。

網絡只工具 掌民意始得民心

如果政策本身不受歡迎，或對年輕人的想法根本毫無了解，那信息包裝到年輕人接受的一套，只不過令網上的反對聲浪有所紓緩，但對推銷政策幫助有限。由這次事件來看，政府需要在了解年輕人的想法上落實在的功夫，並且真真正正落實為政策，包括推動必須的政制和社會改革。

花拳繡腿打得好，都不見得可以打到人，而拳腳功夫笨拙的話更只會惹對手打多兩錢重。對網絡政治的了解，除了在技術層面的功夫，還是離不開政治學基礎的民生的掌握，以及對文化、民情等方法的解讀。

政府認為東施效顰地用facebook和youtube來宣傳，就叫接近年輕人，特首對網絡文化的最大貢獻，或許就是提供源源不絕的搞笑題材，但對提高政府民望沒有太大作用。

「解密」翻舊帳 促進施政監察

近日，世界各國政府被維基解密（Wikileaks）這個網站搞到人仰馬翻，維基解密手握25多萬份美國國務院機密電報，只是公布1,000份也不到，世界各國政府已經如臨大敵。

當然，有部分維基解密文件的重要性是被誇大，像美國政府對各國政要內部評估和評論，這是任何國家政府內部都會做，這不過令部分政要較為尷尬。不過維基解密的爆料形式，將會對世界各國運作模式，以及對政府透明度要求有深遠影響。

黑客社運集團 爆料更勝傳媒

美國政府早前拘捕了相信向維基解密提供資料的人，但其實他們就算現在拘捕了維基解密發言人，澳洲籍黑客阿桑奇，仍然無法阻止維基解密向傳媒、以至公眾發放資料，因為維基解密實際上是一個聚集世界頂級黑客的社會運動集團。

維基解密在機密電報事件中，表現他們擁有極佳加密通訊、解破政府通訊、抵禦黑客襲擊、分散資訊主機等多方面能力，各國政府內的高手都未必是其對手。因此，日後只會有更多缺乏資訊技術能力的吹哨者（whistleblower；即那些挺身揭發本身所屬公司機構單位之弊端黑幕的人），利用維基解密這個平台大爆官商內幕，因為黑客世界自然有大批高手保護他們的身份，比主流傳媒記者做得更好。

政府官員日後施政時，要時時刻刻記着，他們的一舉一動根本沒有秘密可言，只要說謊或未有向公眾披露全部內容，隨時被人利用維基解密翻舊帳。像保安局局長李少光，大概不會估到美國國務院電報中，竟然有中國情報人員對奧馬保安風險的通報紀錄，變相篤爆港府在奧馬恐襲風險上，未有向公眾誠實披露當中風險。

更何況維基解密不在香港司法管轄區內，共同協作的黑客來自五湖四海，如果有人成功利用維基解密匿名性，向維基解密提供一些政府不見光文件，政府想用《官方保密條例》來調查，恐怕大有難度。

公共政策透明化 利理性討論

以往公眾對國防、外交相關公共政策制定所知不多，傳媒所得資料有限，曾任高官的官員，亦由於受法例所限，難以在回憶錄披露事實的全部。縱使西方國家有部分檔案，在超過一定時限後便要公開，但仍有關鍵涉及內部運作的檔案，可以永遠都不會公開。歷史學者也好，政治學者也好，所掌握的不是過時，便是很有限的資料，公眾難以評論當中政策好壞。

不過維基解密提供全新視野，因為部分可能永遠保密的檔案，亦在維基解密中公開，而且檔案也不是過了幾十年的舊檔案，而是相當新的檔案，令公眾能透明這些檔案，了解政府作出決策的思路以及掌握資訊的方式，公眾要評論一項政策好與壞時，不會流於純粹基於常識的陰謀論。這其實對推動公共政策的理性討論有好處。

洩美外交真相 幫奧巴馬一把

在美國，對維基解密文件最大反應不是奧巴馬所屬的民主黨，而是共和黨的保守派，他們才把維基解密視同恐怖組織，因為這批文件正是共和黨保守派外交和國防政策缺乏理性的有力證據。作為政府，奧巴馬當然不可能公然對維基解密叫好，只不過那些洩漏的文件，明顯對美國好戰派不利，對遏抑在中東問題上好戰那些政客而言，卻是幫了一個大忙。

維基解密的出現，可以說是互聯網政治發展史上一個里程碑，有這個連誰放料都不一定找得出的平台，政府要說謊或胡作非為前，得要想清楚日後被維基解密爆料後的政治後果。

不懂網絡政治 大家樂付代價

大家樂在最低工資公布前，修改員工薪酬計算方式，雖然加了時薪，但中午午膳時間不計薪津的做法，激起市民的憤怒，網上發動的罷食行動令大家樂形象焦頭爛額。最後在職工盟發動全港罷食行動前，大家樂宣布中午午膳時間仍然計算薪津。

午膳時間不計薪酬的連鎖快餐集團，肯定不止大家樂一間，但大家樂是少數未能抵受消費者抵制行動的港資企業。這次抵制行動實際上不是工會發動，而是網民早就在facebook四處動員，不但罷食，還抵死地將大家樂的標誌變成了「太刻薄」，目的就是要給大家樂來個一個迎頭痛擊。到底這次陳裕光，做錯了甚麼？

「要威又要戴頭盔」 犯眾憎

時下有句潮語，叫「又要威，又要戴頭盔」，在今年反高鐵示威時，示威者曾經用來諷刺警察，而不少時事評論員亦曾在文章用過。這句高登討論區網民發明的潮語諷刺那些人又要炫耀自己，但暗地做另一套，表裏不一。網民在網上做出「又要威又要戴頭盔」的言論，只會令自己成為群眾恥笑的對象。

網民對自己的朋友如此，對現實生活中這種表裏不一的人更不會客氣。大家樂之所以成為眾矢之的，因為陳裕光一方面是最低工資委員會主席，本身贊成最低工資立法，但另一方面又暗地裏降低員工薪酬，明加暗減，正正是時下民眾討厭那些人的典型，加上香港商界在公眾的印象愈來愈差，大家樂因此就成為了公眾箭靶。因此，大家樂在最低工資立法中，除了投資金錢採用自動化生產程序外，根本沒有多大空間調整薪酬制度來降低成本。

而現時香港的大企業，普遍只是注重利用廣告，以及大眾傳媒的報道，來評估自己在公眾的形象，但完全忽略了在Web 2.0、流動寬頻以及智能手機普及化後，香港人最主要接收資訊，以及社交生活的聚腳地正是互聯網。

網絡可以快速動員群眾，因為facebook構建社群的工具實在方便，由大浪西灣保育事件，到大家樂罷食事件都清楚顯示出來。而由日常網絡生活影響下塑造的生活習慣，以及社會觀，亦會影響公眾對社會事務的看法，這次大家樂觸中「又要威又要戴頭盔」的錯處，正是踩中一個大地雷而懵然不知。

網上動員 改變輿論走向

面對網上動員可以隨時改變輿論走向的新社會，商界並不是像張宇人這種未經歷過民選洗禮，對公眾脈搏一無所知的過時政客，一味指摘市民對最低工資看法政治化，就以為可以繼續掩耳盜鈴，對社會改變視而不見，直至下一次撞大板為止。

商界既然要開始學習利用網絡行銷，建立顧客對產品忠誠度、利用社交網絡推廣產品信息等等，也亦要同時開始要了解網絡這一代人的社會觀和價值觀，明白有甚麼事情是不可以做，或甚至對某些禁忌巧妙避過。因為要建立公眾對某一觀念和事物的支持並不容易，但踩中網民禁忌造成的破壞就很快出現，而且當中造成的敵視情緒會很多年不散，因為互聯網有搜尋引擎，人們就算淡忘事件也好，當事件再度發生時，要利用搜尋引擎細數過往同類事件，亦即潮語所講「回帶」行動，亦相當容易。

大家樂事件只是序幕，看來香港商界決策階層，應該去思考一下，如何在新時代生存下去。

取得手机标准话语权只是其中一步

在4G标准的争夺战中，中国提出的TD-LTE Advanced(Long Term Evolution Advanced)标准，有望在今年10月国际电信联盟(ITU)会议中，被接纳为4G技术的标准，由英特尔等公司主导的WiMax技术先败一仗。

　　虽然TD-SCDMA都获国际电信联盟采纳成为3G标准，但TD-SCDMA未得到中国以外国家的广泛支持，TD-LTE由于频谱运用效率比FD-LTE为佳，加上得到中国大力支持，以及兼容现有的3G网络，美国Qualcomm等公司己经迫不及待四处推广TD-LTE技术，比中国还要积极。因此，TD-LTE的成功对中国有指标性意义，这是中国首个获国际广泛认同的技术标准。

　　但取得业界标准话语权虽好，亦只是中国要在手机市场占主导地位的其中一环，中国不能因此而自满。

日本在3G市场的教训

　　今天广泛在欧、美、日等地市场接受的WCDMA 3G技术，最先采用并在技术上有话语权的国家是日本。最早将WCDMA技术应用的是NTT DoCoMo，第一批3G手机也是日本的产品。但今天在3G手机上领先的是欧洲诺基亚、日欧合资的索尼爱立信，以及后发制人成功的美国苹果公司，在3G后台设备上领先的公司，也不是日资公司，而是欧洲的爱立信、诺基亚西门子，以及中国的华为、中兴通信等公司。

　　无可否认，日本的手机设计得相当漂亮，而日本在后台技术上也有一定实力，像香港和记3G服务初期也是用NEC的手机和后台技术，但要在消费者市场上成为最终赢家，能否提供低成本高效能的后台技术方案，以及在手机设计上，在漂亮外观以外，为消费者提供易用而稳定的服务，才是取胜关键。在手机和后台技术上取得相当的知识产权，有助先发制人，以及减低总体成本，但不是最终取胜的关键之处。正如苹果电脑，从来都没有参与3G标准的制订，iPhone照样横扫全球市场，凭的除了是漂亮的外观，还有iPhone稳定的操作系统，以及iTunes Store为核心的软件销售网络和产业制度。

中国手机设计者的挑战

　　笔者对中国厂家未来在TD-LTE后台设备的发展没有担忧，中国作为WCDMA的后进者，在HSPA终端上，华为横扫千军，而不少电信公司的后台设备，都换上了华为和中兴通信的设备，TD-LTE的出现会巩固中国厂商在后台设备的实力和发展，这也是Qualcomm急急要先发制人，要拿中国标准四处进军市场的原因，但华为和中兴通信要后来居上，问题应都不大。

　　但中国手机设计上却有很大的改进空间，在外观上固然难与诺基亚和索尼爱立信等大厂竞争，中国手机在用户体验上更急需改进，例如在选单流程、一些贴心小功能、甚至SD Card插槽的位置，都相当决定手机的竞争力。iPhone的设计由第一代到现在第三代都没有变过，款式上没有索尼爱立信、HTC以至诺基亚等千变万化，有些基本功能，像蓝芽档案传送，iPhone也是缺乏，但苹果手机在用户介面等方面设计上却是相当好用，令人很难再满足于其他牌子的手机。

在4G的年代，一定是智能手机称雄的年代，智能手机的用户体验比外型更为重要。而用户体验己不是技术能力相关问题，而是技术人员人文修养，亦一般大家俗称的软实力的问题。大牌子手机在这方面的设计水准，如果不比山寨机好太多，请问又如何在4G年代脱颖而出？

　　中国在TD-LTE标准上的胜利，只是小小的一步，中国的手机产业，还有相当多方面有待改进。

IT鎖國 違改革開放宗旨

近日中國與美國之間，在互聯網產業問題上爭拗日漸升級，先有Google因無法忍受中國當局要求過濾搜尋內容，之後有著名主機代管公司GoDaddy，指中國黑客屢次攻擊他們客戶的主機，以及不容許GoDaddy繼續代辦中國網址登記服務。又有Network Solutions公司，另一間主要從事網址登記服務公司，又宣布早在去年12月，已經不做中國網址生意。

中國在互聯網世界上，與主要的參與者關係急劇惡化，這背後到底發生甚麼事？

在日本江戶幕府時期，由於幕府不想歐洲各國基督教教士在日本傳教，在1616年開始鎖國政策，禁止中國、荷蘭、朝鮮、琉球四國以外商船與日本進行貿易，更曾殺害要求開國的葡萄牙使節。

中國對Google的不客氣態度，以至禁止GoDaddy繼續成為中國網址的代理商之一，思維方式查實與江戶幕府搞鎖國政策相當類似，就是防止西方國家的思維方式，有機會透過互聯網影響中國。

特別近年中國的吏治敗壞，維權運動此起彼落，而有不少維權運動都是利用互聯網動員以及散布消息，對於以維持政權比甚麼都重要為主要方針的中國而言，他們雖然不能正式鎖國，但可以濫用防火牆的功能，以及各式各樣的法律工具，只容許中國當局能夠控制的公司，或少數能與中國充分合作的外資公司參與互聯網市場，這與世界貿易自由開放的大勢背道而馳，稱為IT鎖國並不為過。

限網絡市場 如江戶幕府鎖國

而禁止GoDaddy以及其他外資公司從事網址登記業務，更凸顯IT鎖國的特點，皆因網址登記與外國公司在華的運作攸關，亦涉及如何防止自己擁有商標的網址，被中國其他人搶註的問題，現時中國負責統籌網址註冊的機構CNNIC對外國人註冊中國網址設下諸多限制，當中的鎖國思維亦不言而喻。

在日本德川幕府決定鎖國時，也不是完全封鎖日本的對外連繫，當時幕府也容許中、荷兩國商人在長崎出島（見知識庫）與日本人貿易。

就算在韓戰爆發後，聯合國制裁令導致世界各國對中國禁運，中國變相被鎖國時，香港也成為中國與西方對外接觸窗口一樣。

而在中國IT鎖國後，由於香港特殊的憲政地位，受一國兩制的《基本法》保障，採用自己的法律制度，不受中國法律制度的約束，不少大型IT公司都會選擇以香港作為根據地，中國亦需要香港這扇窗口，否則只會拉遠中國與世界的距離。Google選擇香港作為中國搜尋服務新的家並非偶然，這是有其戰略考慮。

倘廿三條立法 香港或也被鎖

問題在於兩點，首先中國一直巧妙地利用「境外」這個奇怪法律概念，來處理中國與香港之間的身份關係，如果中國不用CEPA給予香港IT界從業公司國民待遇，香港公司所受的待遇並不會比Google好得多，或只有一些與中國官員關係良好的公司有機會分到利益。

另一方面，《基本法》廿三條本地立法一直是懸在香港頭上的一把刀，部分親北京政客在五區公投的言論，「全民起義」作出廣告口號都好像犯了彌天大罪一樣，大家可以想像到日後《基本法》廿三條立法，不會有比葉劉淑儀擔任保安局局長年代的版本好，屆時香港這個特殊「港口」亦有可能被鎖掉。

但有一點可以肯定的是，中國已不是身處江戶幕府的年代，以為鎖國可以穩定政權的想法實在此路不通，只有把北韓搞得一團糟的金正日才有共鳴，亦違背鄧小平開放改革政策的宗旨。如果中國願意懸崖勒馬，不要搞得導致中美貿易戰，這才是造福蒼生之舉。

IT巨頭 撤離中國

在過去一週，美國多個ＩＴ巨頭紛紛傳出出走中國的消息，最轟動的是Google，他們把中國搜尋業務完全搬到香港去。美國主機出租巨頭GoDaddy，以及網址登記業上的老大哥Network Solutions，在國會指控中國在網址登記上的無理做法，而戴爾（Dell）亦傳出，正考慮改向印度採購。

這四個巨頭，分別代表美國資訊業界不同領域的領導者，震撼是不言而喻的。雖然四大巨頭離開原因各有不同，但由巨頭爭相離開背後的一些原因，對台灣不少仍然迷戀中國的資訊科技業者，不無啟示。

首先，這四大巨頭都曾直接受到中國方面的壓力，要求當鎮壓人民的幫凶。像Google曾經要按中國政府要求審查搜尋結果，Dell差點要在當局壓力下在新機安裝綠壩花季護航軟件，而GoDaddy及Network Solutions都被要求收集中國網址登記人的相片和個人資料。台灣企業作為民主國家的企業，應否繼續去當中國鎮壓人民的幫凶？

另一方面，戴爾考慮改向印度採購，也有現實上的考慮，由於中國西南五省大旱災，水電無法發揮應有作用，中國南方出現缺電狀況，廣東省也要向香港購買剩下發電量應急。而旱災亦會引發糧食價格急升，帶動通脹，最終導致勞工成本大幅上升，這樣生產成本不單高，而且相當不穩。

因此，台灣公司無論由維護民主自由的角度，還是考慮營運穩定性的角度，都不應再把廠房搬到中國去，現在登陸只會吃虧還要背負上惡名。現在台灣廠商應該像戴爾，以至日立ＬＧ等大廠一樣，把目光投到東南亞以至印度等比較民主的國家，既可以賺錢，又可以保住清譽。

鄭汝樺facebook諮詢 變公關災難

雖然高鐵撥款已經通過，但同時亦暴露了政府仍然依賴操控主流傳媒來推銷政策以及吸納民意的大毛病，因此，不少政府問責官員都要學習用facebook，其中教育局副局長陳維安，以及民政事務局副局長許曉暉都設立了自己的facebook戶口。

而因高鐵而成為年輕人針對對象的運輸及房屋局，在上周六亦利用一個論壇和facebook蒐集民意，不過這次行動變成了一場公關大災難，網上劣評如潮，成為了一些網絡政治年代公眾參與（Public engagement）的反面教材，到底這次本意良好的行動，鄭汝樺犯了甚麼大錯？

基本使用知識欠奉

要利用任何網絡工具進行政策宣傳，對相關工具的使用模式和文化需要有基本常識，才不會令民眾感到被冒犯，否則不但吃力不討好，犯了一些忌諱更可能被會引起公眾的憤怒，未有達到原有的目標，就已經惹得一身麻煩。

而這次鄭汝樺利用facebook進行的諮詢行動，就充分反映了她全無facebook的使用常識。

一般機構是利用Group或Fan Page兩種性質類似的工具來建立與群眾間的關係，因為Fan Page和Group兩種用起來很像的工具，既有Photo和Event（可以提醒參與者有個別事情會發生）兩種發放信息的工具，亦有Discussion和Wall這些蒐集民情的工具。

善於使用Web 2.0的政府，一般會使用這些工具，既解釋民情，亦會利用討論內容，重新考慮某些政策可能出現的問題，作為一種預警工具。

由於Web 2.0工具的互動性，因此，不但民間用來動員群眾，政府本身亦可以利用來同時發放信息、解釋政策、蒐集和剖析民情，以及動員支持者。而facebook戶口的使用得愈久，參與的群眾愈多，效用就愈好。

但鄭汝樺的處理手段，堪稱不可思議來形容，一般政府是發出新聞稿時，已經設定好facebook戶口，但鄭汝樺是政府發出新聞稿後，公眾東找西找都找不到鄭汝樺的戶口。

而戶口只讓公眾留言數小時，之後便不讓公眾發言，而運輸及房屋局戶口是沒有任何市民做「朋友」，更不要說設立一個Group或Fan Page來發放資訊和蒐集民意，這充分反映出，鄭汝樺本人以至運輸及房屋局整個決策層，根本不懂用facebook，亦沒有研究如何用facebook。

限時回應 誠意不足

不懂用facebook，公眾還有原諒的理由，但限制留言時間，以及未有善用discussion這功能，讓公眾提出的議題可以得到公開的跟進，就讓人感到運輸及房屋局，未有打算長久透過互聯網，直接與公眾溝通。

現時facebook蒐集民意這做法，純粹只是應付一時的民憤，結果網上民眾的回應顯得更憤怒，這次第一次便出閘脫腳，這令日後運輸及房屋局，要修補在公眾間的負面形象更為困難，可能成為少數難以利用互聯網平台蒐集民意的政府部門。

在英美等國，政府首長級官員直接利用Web 2.0工具發放資訊和蒐集民意是正常不過的事，像筆者也有定時看英國外交及聯邦事務大臣文禮彬（David Wright Miliband）的twitter的一樣。

宜與時並進虛心納諫

香港政府在這方面，與西方國家相比大為落後，本應急起直追，如果不了解各類web 2.0工具的用法，請參考其他國家的正常做法。

但更重要的是，官員要有在網上，與民眾平等交流的心理準備，網民都是見多識廣相當聰明的，政府官員與民眾相處時敷衍了事，民眾很容易識穿的。

這不是Spin Doctor可以呼風喚雨的年代，在Web 2.0年代，官員需要是與時並進的虛心。

失敗的 facebook公關騷

在高鐵事件後，政府官員不得不承認 e-politics的威力，陳維安和許曉暉兩位副局長各自開了 facebook戶口，運輸及房屋局局長鄭汝樺亦學人開了 facebook戶口。不過鄭汝樺的戶口只是用來應付在上周六舉行的公眾論壇，政府只在論壇期間接受留言，之後邱誠武副局長的留言，也只是官樣文章，對二千多名網民留下的留言沒有具體的跟進承諾，引起全城網民一片劣評，日後運輸及房屋局要透過互聯網諮詢民意，可能更為艱難。

鄭汝樺拒與時並進
要在 Web2.0成功利用互聯網發動群眾，重要的關鍵在於願意與民眾直接對話，並且透過這個途徑了解民情。在泛民政黨中，為何公民黨和社民連都比較能夠掌握網上年輕人對很多公共政策的看法，因為公民黨和社民連是最早一批使用互聯網工具直接與市民互動，由○四年公民黨前身四十五條關注組創立網上電台，到今天公民黨和社民連不但在網上電台與民眾互動，兩黨每位議員都擁有本身的 facebook戶口，甚至有時要與建制派支持者正面交鋒，這是他們知道放下身段之道。因此，公民黨和社民連兩黨議員敢玩五區公投，老早便反對高鐵撥款並不令人意外，因為他們知道真正民意所在。
而鄭汝樺使用 facebook戶口的態度，卻是仍然是高鐵撥款辯論時那副態度，她作為政府部門首長高高在上，不用直接與民眾解釋互動，至今仍然未能接受互聯網世界人人平等的作風，因此，她才會妙想天開到把 facebook當成 Web1.0年代的留言版這樣用，這不但是她不了解科技這麼簡單，而是她心態落後，拒絕與時並進接受時代的轉變。

官員不經選舉洗禮
鄭汝樺拒絕與時並進並非沒有原因，現時所謂的問責制，根本不用經歷選舉的洗禮，或許有陳維安或許曉暉這些人敢接受新挑戰，但一些年輕的政治助理，如食物及衞生局政治助理陳智遠，他很早便有 facebook戶口，他年齡比筆者還小，但收了納稅人十多萬薪酬，恕筆者愚昧，都未見陳智遠在 facebook上與民眾互動，因為陳智遠縱然為問責官員，但看來並無任何為未來從政生涯的準備。民選議員的積極性，與問責官員的懶惰，由此高下立見。
因此，要政府真的邁向 Web2.0年代，政府非邁向普選不可，這非科技問題， facebook並不難用，這歸根究柢還是政制的問題。沒有普選，怎叫高官有動力直接聆聽民意？

Twitter政治的年代

今年元旦泛民遊行，雖然佔據各大報章的顯著版位，但大概沒有人會認為這是引來國際注目的新聞，甚至會成為一個會在網上引起熱烈討論的話題。

不過，這次元旦遊行不單八十後與警方在中聯辦後面的大戰引發討論，在Twitter世界一樣很受到議論，包括筆者在內若干香港和中國Twitter用戶，在元旦遊行前約定，以#0101hk的標籤貼出所有與元旦遊行有關的Twitter信息，而#0101hk一度在Twitter全球話題榜十大幾小時，最高更去到全球第六位，在一片新年快樂為主的標籤橫掃話題榜時，報道元旦遊行的#0101hk竟然擠入排行榜十大，這到底反映了什麼？

解決了技術問題

#0101hk之所以可以打入話題榜十大，是因為中國來的Twitter用戶大量湧入來Retweet（轉播）文章，而中國的Twitter用戶人數相當多，在伊朗最近的民主運動中，中國來的「推民志願軍」（中國Twitter用戶自稱推民）協助伊朗民眾傳播信息，以及打破網絡封鎖，連中文為主的#CN4IRAN標籤都曾經一度打入十大話題，香港比伊朗更近中國，#0101hk得到熱烈響應，本屬意料之內。而Twitter為何在中國如此受歡迎，才是真的很大家感到有趣的地方。

對於個人電腦不夠普及的國家，手機上網在傳送和接收資訊上仍然扮演相當重要的角色，而菲律賓亦曾經出現由手機短訊發動的革命。不過手機短訊有一個很大問題是，手機短訊的信息跨越國境傳播到海外成本相當高，而手機短訊由於本身設計問題，廣播能力亦相當有限，簡單而言，手機短訊確實易用，但傳播能力就未符合發動一場大型群眾運動的要求，在菲律賓做得到的事，在中國和伊朗就有點難。

雖然Twitter界面相對沉悶，沒有Facebook強大的功能，但Twitter文字為本的優勢就是流動電話可用，連沒有3G網絡的國家，只要當地的2.75G（EDGE）網絡效率不俗，都可以使用裕如，與Facebook不用3G網絡就難談得上滿意效果不同。而且Twitter有大量第三方軟件和網站連接，除了開放源碼的Dabr計劃，可以容許網友自建主機連接Twitter，還有很多不同的網站和軟件，都可以藉這些網站和軟件去連接Twitter系統，這令Twitter可以為不同使用環境度身訂做，包括在中國這種需要依賴手機上網，而當局又利用封鎖技術封鎖Twitter的環境，可以做到不用在手機這種備受限制環境下，安裝破網軟件而又能夠登陸Twitter。而Twitter同時能夠讓短訊發揮廣播的力量，利用手機發出的短訊息可以迅速向全世界發布。這亦解釋到，為何中國當局強力封鎖Twitter，仍有大批用戶成功登陸Twitter，並且令伊朗和香港民主運動有關的話題，有足夠人數推到上十大之列。

反之，由於Facebook比較複雜的設計，就算有手機專用的Facebook軟件，由於仍需要破網軟件或技術的協助，除非使用像iPhone一類本身擁有強大運算硬件和完備作業系統的智能手機，否則對中國用戶而言，Twitter仍遠比Facebook方便得多。

另一種現場直播

雖然香港仍然未受中國網絡封鎖影響，而香港的3.5G甚至3.75G的手機網絡，表現仍然是相當卓越，擁有iPhone的用家仍然為數不少，但在公民記者的實務運作角度上，Twitter要做到現場報道的難度，其實仍比Facebook來得低，甚至iPhone與Twitter本身，有天衣無縫的結合。

就以筆者個人為例，筆者利用Echofon這副免費、但要被迫看廣告的Twitter使用端軟件，便可以做到同時利用倉頡輸入法撰寫簡短文字，把照片上傳到Twitpic並自動得到以便Twitter傳播用的簡化網址的功能，要將一張照片上傳到互聯網只得一至兩分鐘的事，但在成功上傳後，全中國的Twitter用戶理論上已經可以經#0101hk看到實，這種有了照片輔助的快速報道，營造了一種現場感，這對用戶迅速投入運動當中的相當重要。加上不同的用戶都會在不同的地點，發出各自的照片，以各自的角度去詮釋和報道事件，雖然個別觀察者的看法都是主觀的，但同一標籤有了不同人的報道和觀察後，這種多角度的報道可以提供比主流傳媒經過剪輯報道更客觀的觀察，Twitter令公民記者擁有與電子傳媒相若的話語控制權，甚至比電子傳媒更強，因電子傳媒不一定對每一個事件都作出現場直播，但Twitter世界下的公民記者，只要他們有手機就可以對事件作出現場直播，阻也阻不來。針對中國這種局限環境，現時未能做到是利用互聯網進行現場視像直播，這仍有大量技術問題需待解決，但這此都並不是無法解決的。不過，Twitter的文字加圖片直播，威力已經相當強大。

強大與封殺

由這麼多中國網民參與#0101hk的標籤轉播，以及中國網民的言論，其實大家不難看到，Twitter這工具的威力強大，以及中國民眾普遍對政治改革的渴求，#CN4Iran的成功絕非個別事件，#0101hk短期內的成功證明有關現象的可重複性有多大。由於Twitter封不了，除非中國不顧經濟發展，全面切斷互聯網對外通訊，否則只要一天Twitter或類似微博客技術仍然存在，中國要民眾只是跟主旋律起舞，不知外界發生什麼事，或阻止他們將遇到的事告知他國的人是不可能的。中國的傳媒愈是被禁制和審查，中國網民愈是會走上Twitter尋找他們想知的事，或者發表他們想說的話。而這麼多人都在#0101hk或#cn4iran這旗幟下動員起來，沒有組織的群眾動員，在香港年輕人利用Facebook以及討論區來實現，中國政府封掉Facebook以及各式討論區，但可以利用Twitter和手機來實現。

2010年元旦，不單是新一年的開始，也是中國網絡政治新一章的開始，利用Twitter來報道新聞，動員群眾不只是遠在美國和伊朗的傳說，而是切實成為我們生活的一部分。無論主流傳媒還是政府，將會面臨「人人都是記者」年代的強力挑戰，能否在新時代下生存就要看他們的智慧。

Google真的贏了中國市場

Google對中國當局多年來不斷找黑客攻擊他們的系統已經忍無可忍，宣佈不會與中國當局合作再在搜尋結果審查問題，即意味着 Google退出中國市場只是遲早問題，中國網民可能要翻越防火長城才能用 Google了。

多次吃國安的啞子虧
筆者絕對可以理解 Google的決定，筆者不止一次收到聲稱來自 Google的信件，指 Gmail郵箱出現不正常活動，要去一個網站輸入用戶名和密碼才能恢復戶口，事實上，這些戶口都是中國國家安全部的人偽造，那些有問題電郵的來源 IP，不少來自中國以至台灣等地，而那些用來騙取用戶名和密碼的主機，多數分佈在中國，有一次甚至離譜至是香港某間 ISP的 IP，相信 Google不止一次吃了中國國安人員的啞子虧。

現在中國國安人員簡直要向 Gmail加密系統挑戰，因為 Gmail是少數支援美國最高國防級數 256 bits AES加密的電郵系統， Gmail的高度加密，成為中國國安人員偷取異見人士電郵的最大障礙。但如果讓中國的人員成功挑戰，不但異見人士有難，更可能危及 Google本身的運作，以至美國國家安全受威脅， Google當機立斷拒絕在審查問題上與中國當局合作，是保住 Google全球運作的最有效方法，也要令中國當局知道，他們做了不見得光的事，全世界都會知的。

不過更重要的是，要進軍中國市場一定要與中國當局締結魔鬼同盟嗎？

由 twitter的例子可以看到，只要系統設計上做到非中央集權化，中國的防火長城不但擋不了中國網民，而且拒絕與中國當局蛇鼠一窩更能得到世人，以至中國網民的尊敬，由中國網民紛紛去北京 Google中國分公司獻花，以及網民對百度的強烈批評態度可以看到， Google高調撤出，只會刺激中國網民去學習如何跨越防火長城使用 Google，得到中國網民由衷的尊敬，才令 Google成為中國網民最信任的網站，這才是真正贏得中國市場，日後有多少人把重要的東西用在 QQ、百度和雅虎中國這些惡名昭彰的系統，筆者對此抱持保留的態度。

管理層政治視野遠大
百度和中國政府或許會沾沾自喜，甚至因百度在中國佔有率表面上暴升而以為自己好成功，不過他們之後會發現，這次只會刺激中國民眾衝破網絡柏林圍牆──中國防火長城的決心，最終與中國政府合作的那些人全是輸家。 Google之所以成功，因為他們比對手高瞻遠矚，這不但在技術上，還反映在管理層的政治視野上。

解決世代之爭 關鍵改變態度

雖然早在去年9月開始，筆者已經不止一次在這裏警告，世代之爭可能誘發嚴重的社會衝突，但去到今年元旦遊行，演變成差點連社民連都控制不了的衝擊中聯辦事件，由傳媒到當政者才意識到世代之爭已經惡化至製造大量激進分子的地步，就連泛民和社民連都看來沒有能力去阻止年輕人走向激進之路，需要正視問題並探求解決方法。

講求平等對話 抗「大佬文化」

不過，不少人在回應第四代香港人的問題，由於事前作出的研究不充分，不單未有助於解決問題，相反更可能惹來新一代香港人的反感。像財政司司長曾俊華，在網誌中雖然肯定激進青年人的愛港情懷，但他否認香港年輕人出現向上流動阻礙的問題，甚至誤以為年輕人關注住屋環境多於能否解決居住問題，在網上被不同背景的年輕人炮轟。曾俊華雖然有心緩和矛盾，但由於準備不足，變成好心做壞事。

要避免再犯曾俊華同類錯誤，現時當權的一代與第四代，甚至第五代香港人溝通上，一些基本態度問題需要注意。

當權應抓緊網上文化 忌敵視

現時筆者發現，不論黨派背景，上一代香港人與下一代香港人溝通時，都無法作出友善的交流，上一代香港人永遠以高人一等的姿態，俯視第四代和第五代香港人，並且很多時認為這一代香港人的想法是愚蠢而不成熟的，然後以訓斥的語氣對待新一代的年輕人，就連社民連這個得到香港最多年輕人支持的政黨，都出現這種問題，並造成為數不少年輕人連社民連的話都不打算聽。

筆者明白香港始終是一個華人社會，香港並未像東南亞華裔一樣，由於經歷過外來文化的重大洗禮，做到長輩和晚輩平等相處，互相學習，仍然維持華人社會長輩永遠是對的文化陋習，這種文化陋習是不分黨派的，有些人出現這種陋習而不自知。但現時第四代、第五代香港人是互聯網影響下長大，互聯網講求平等，有很多協作計劃都沒有所謂的領導人，對「大佬文化」極為抗拒，因此，當長輩不論以訓斥還是憐憫的語氣與他們溝通，都有可能觸發衝突，不能夠有助緩和現時的情況。

因此，現時的當權的一輩，必須緊握互聯網文化的特質，視第四、第五代香港是一個平等有獨立思考的主體，不單讓他們就社會事務上發言，亦要學習他們的長處，更切忌發表任何敵視互聯網文化的言論，像民政事務局局長曾德成，指年輕人過分依賴互聯網，對世事缺乏真實體驗的言論，便引發八十後一輩的強烈反彈。

借監管互聯網拆彈 火上加油

較早前，禁毒常務委員會主席石丹理教授，認為只要用56K撥號上網便足夠的言論，已經引來網民強烈反感，類似曾德成和石丹理的保守言論，只會令現況火上加油，保守派不要指望借監管互聯網來解決問題，這只會令計時炸彈提早爆發。

筆者明白，要解決社會流動性問題，或現時第四、第五代香港人遇上的擇偶、置業等問題，不一定一時三刻可以解決，但要問題得到解決，並且不會再惡化，雙方必須能夠建立理性和平的溝通橋樑，而這道橋能否建立，就端視乎社會人士，用甚麼態度與新世代溝通。如果當權的一代連自己溝通的態度都不改，亦不去做好功課研究問題出在哪裏的話，筆者看不出有方法可以緩解現時充滿火藥味的形勢。

應民情速改革 防明年政治突變

受金融海嘯陰影籠罩的2009年已經過去，很多人都期望2010年將會是平穩的一年。

期望還期望，現實還現實，特首曾蔭權在北京述職期間，已經警告香港在2010年年中有可能出現雙底衰退，但經濟問題還不是最令人感到困擾，2010年將是中國和香港政治發展關鍵的一年，如果在明年有可能出現的政治危機，當政者無法回應民眾的訴求，筆者恐怕2010年將是驚心動魄的一年。

中國網民 助伊朗示威反政府

近日伊朗多個城市爆發反政府示威，警民屢次發生衝突，而最關心這件事的，除了伊朗網民，在Twitter上出現大量中國網民支持伊朗反政府示威的奇觀。在#iranelection這個Twitter標籤中，有大量中國讀者或由中文讀寫轉發或繙譯的信息，而#cn4iran這個標籤，一度列入人氣榜十大之列，在Twitter被中國當局封鎖的情況下，大量中國網民支持伊朗民眾可說是奇觀。

而最令當政者嚇出一身冷汗是中國網民的言論，他們不單不斷將伊朗現政權，與中國當局的各種作為作出比較，中國網民甚至在學習伊朗民眾如何利用互聯網突破消息封鎖，以及發動大型群眾運動。而聲援劉曉波的短信，亦出現在Twitter兩個與伊朗有關的標籤串中。由此可以見到，在中國當局重判劉曉波後，中國民眾已經對和平談判達致政治改革再沒有期望，筆者相信不少網民已經考慮類似伊朗式的激烈行動，中國局勢有可能由一次偶然事件，出現非常劇烈的變化，特別中國網民的破網能力，已經去到援助伊朗民眾破網的地步，筆者對中國當局的封網能力表示懷疑。

經濟難維持增長 社會怎穩定

如果中國還不盡速表示會進行政治改革的話，筆者相信群眾對現況愈來愈不耐煩，而曾蔭權的雙底衰退警告，很可能是基於中國經濟無法維持高速增長而作出，當中國經濟無法維持高速增長時，哪中國還靠甚麼維持社會穩定？2010年中國出現突然其來的政治突變的可能性是客觀存在，在新年伊始之際，香港人應該對此有所了解和準備。

在中國民情出現暗湧之際，香港的五區公投，以及80後政治抬頭，不單會對香港政治帶來深遠的影響，而且這兩大因素亦可能會對中國出現暗湧的民情帶來了影響。

80後推公投 或影響國內民情

雖然現時港大民調顯示，公民黨和社民連聯盟搞的五區公投，未得過半市民支持，但現時公民黨和社民連的宣傳機器尚未正式啟動。而且五區公投的出現，某程度是80後政治抬頭的副產品。80後政治的其中一大特色是行動主導，而且無所畏懼。當西南政法大學的香港學生夠膽在重慶，舉起聲援劉曉波的標語，而一群80後年輕人夠膽玩到羅湖邊防人仰馬翻時，這反映中年人普遍因懼怕北京反對而反對公投的心態，在年輕人心目中是不存在的。因此，在80後的熱情支持下，五區公投不單會繼續主導政改討論，而且有可能令公眾改變，特別在劉曉波被重判後，有不少中年都對中國當局感到絕望，他們或會有80後一樣的想法。

而如果五區公投真的成功實施，並對特區政府構成重大壓力的話，那將是在中共管治下的地區首次成功人民行使主權，那對中國的民眾會有深遠影響，80後的行動為本模式亦可能傳入中國，因此，中港政治明年如何互動，將會主導明年以至未來數年中國和香港局勢。未來一年將是刺激而關鍵的一年，一般人想明年平安度過的話，恐怕在大氣候下是有點奢望了。

中國的「推民志願軍」

近日伊朗局勢風起雲湧，雖然主流中文傳媒都不當伊朗近日反政府示威是一回事，但中國的 Twitter用家，他們自稱是推民，於是造就了中國網絡史上一項創舉。大批越過中國防火長城來到 Twitter世界的網民，不但觀看伊朗人如何搞革命，還積極利用 Twitter來聲援伊朗人民，怒斥中國中央電視歪曲事實，除了令#iranelection的 Twitter標籤入了十大，連中國人支援伊朗的標籤#cn4iran亦成為了熱門標籤，連伊朗網民都多謝中國推民在這方面的協助。

參與了伊朗民主運動

中國推民的熱情舉動，以及推民不斷將伊朗現時的民主運動，與一九八九年的六四作比較，與石首事件作比較，可以見到中國推民們這次協助伊朗人民爭取民主，不是旁觀者趁熱鬧行為，而是映照出他們對現時中國局勢的高度不滿，甚至希望由伊朗人身上學到一些東西，終有一天像伊朗人一樣無畏無懼走上街頭，把民主和自由帶到自己的土地上。因此在 Twitter上其中一句口號便是今天我們在德黑蘭戰鬥，明天我們在北京戰鬥，這次互聯網上的國際政治大串聯是非比尋常的。

但更重要的是，中國推民很大程度上，實際參與了伊朗的民主運動，他們由伊朗人民與政府鬥法的經驗中，學到了一旦中國出現大規模網絡封鎖，他們應該如何處理，當局會如何鎮壓人民。當中國真的出現大規模民眾運動時，並不會再像一九八九年般，由一群知識分子堅持與政府對話為宗旨搞的和平運動，有可能參照伊朗模式，甚至比伊朗更激烈，特別在中國當局重判《○八憲章》起草人劉曉波十一年監禁後，不少溫和派都變成了清末皇族內閣成立後的立憲派，變成同情或支持革命的人。很大程度上，中國已經有一批人，將結束中共政權作為一個選項，不像以往還會考慮在中華人民共和國現有政體基礎下和平演變。

在二百多年前，法國政府派遣軍隊支援美國獨立戰爭，這些人在美國人身上得到啟蒙，並且將民主人權理想帶回法國，促成法國大革命。而中國這批「推民志願軍」受過伊朗的民主洗禮後，不論伊朗民主運動最終成敗，他們最終會將革命帶回中國，為中國未來政局帶來翻天覆地的變化，這也是中國重判劉曉波的代價。

香港小姐選舉或反無線霸權游擊戰

雖然近年香港小姐選舉，都有參選佳麗水準下降的趨勢，但還未變成未播出已經變成笑話的情況。但今年高登討論區的網民又來暑期傑作，發動投票行動把被戲稱為「女版許愿」的2號佳麗林潔瑜，在各大網民公開投票中捧成最熱門佳麗，由於林潔瑜的樣貌實在難用漂亮來形容，網民的舉動，就令今年香港小姐選舉變成一場鬧劇，作為無線每年傳統年度大騷，還剩多少叫座力頓成疑問。

這次由網民集體策劃，連主事是誰都找不到的抗議行動，除了展現現今網上動員的威力外，更反映了香港公眾對現有兩間免費電視台的無力感，以及網絡抗議行為的一直新趨勢。

媒體怪象無人理會

在網民策動林潔瑜行動前，無線早是網民的針對對象，由今年六四燭光晚會，突然走出來的是但男，搞得無線新聞部人仰馬翻，不知如何應付，到今年廣管局舉辦三次免費電視牌照中期檢討公聽會，都走出大量反無線的民眾對陳志雲作出不同程度的抗議，一場針對無線的網絡游擊戰一直都在進行，民眾普遍對無線的節目製作方針以及水平，早已忍無可忍。

不過，由於現行的發牌制度，加上無線與政府關係極為良好，連東亞運動員運送聖火的終點，都放在無線的錄影棚裡，可見政府與無線關係何其穩固，這令公眾現時仍然沒有任何辦法，徹底終結無線的霸權。

面對力量遠比個別群眾為大的霸權，作為資源有限的公眾，可以做就是以羅馬大將費邊提出的費邊戰術，不斷進行不同大大小小的抗議行動去消耗無線的元氣，將無線確立一個又一個權威擊破，以長期戰爭的手段以時間換取空間，藉此無線疲於應付各類抗議行動，最終希望消耗無線的資源和實力，等待時機再以決定性行動，終結無線的霸權地位，這也是無線與網民之間長期戰爭的背景，這次林潔瑜被捧成熱門事件，實際上是反無線霸權戰爭的其中一場戰役，與是但男行動，以及廣管局公聽會中的連串抗議事件連成一線，不過這次以荒謬透頂的方法，去對抗制度的荒謬與無稽。

塔倫天奴式抗議

在《希魔撞正殺人狂》中，儘管由畢彼特領導的美軍游擊隊，與在清剿猶太人運動中僥倖生存的巴黎戲院東主蘇珊娜並無事前約定，但由於攻擊目標相當明顯和一致，在雙方未有事前約定的情況下的各展神通，基於雙方理性的決定，都會有著協同效應，最終將攻擊效果最大化，事前有否約定根本無關要旨。

由於過往資訊傳遞的困難，類似的情況在二次大戰的年代比較難發生，純屬電影導演的狂想，但在互聯網世界，只要攻擊目標夠明顯，而攻擊理由足以打動人心的話，沒有任何中央協調的政治行動，都可以聚成足夠大的力量，把敵方擊倒。而林潔瑜事件，可說是當中的代表作。

把林潔瑜捧為熱門，只是個別高登討論區網民提出來的談論話題，這連Facebook Group一類協調機制也沒有，在高登討論區上的討論，都多以林潔瑜當成笑料看待，實際上協調各路人馬行動的討論並不多。

但由於有了具體的戰鬥目標，以及戰略目的，各路人馬不用透過討論作出整合，都按自己的優勢進行行動，由於不少高登討論區使用者，同時亦活躍其他討論區，有部分人因此就自告奮勇擔當傳教士的角色，在其他討論區上宣傳吹捧林潔瑜的行動，結集其他高登以外的力量。而高登討論區另一強項是用戶精於電腦程式編寫的人亦不少，甚至本身是資訊科技界的專業人士，他們研究各大港姐投票網站的合法程式漏洞，並利用這些程式設計上的缺陷，以Javascript編出「洗票」程式，容許其他人以自行匿名參與方式，進行「造票」行動。這些未有討論，但有共同目標存在的行動項目，不少網民亦樂於不參與討論下靜默參與，這亦令香港多個傳媒關於港姐的網上投票，包括無線本身的在內，林潔瑜的票數都突然迅速上升，而這些傳媒根本在技術水平上，以至可以動員的群眾，是沒有辦法應付這些「沉默的大多數」的力量。過往政客經常濫用的「沉默的大多數」，竟然在互聯網世代，成為一股難以預測，但可以確實見得到的恐怖力量。

長期鬥爭游擊隊

就算林潔瑜當不成港姐冠軍，根本已經不重要，因為今年港姐冠軍是誰都好，都很難避免要與林潔瑜相提並論，林潔瑜是第一個網民游擊戰式抗議行動的標記，不論她樣貌如何都好，網民拿她作為戰鬥工具，都足以令她名垂香港傳媒歷史。

但對無線而言，林潔瑜被捧成港姐大熱，只不過是惡夢的開始，以方逸華、陳志雲為首的無線管理層，一直都低估了網民反對無線霸權的戰鬥意志，以為這只是六四廿週年引發的政治熱潮，事實上，網絡容許議題的爭論因一股熱潮變成長期的鬥爭，當任何爭論變成長期鬥爭，抗爭手段將會層出不窮，加上互聯網容許匿名性，事實上，無線只要任何製作上的疏漏，或做了一些政治不正確的事，都會有大批網民自己走出，以各種意想不到的方法搞得無線哭笑不得。除了會有更多的是但男，或更多類似林潔瑜的怪事，無線亦可能在意想不到的情況下出醜，甚至像《希魔撞正殺人狂》一樣，被人看中一個戰略錯誤，就陷於萬劫不復之地不能自拔。

這種長期面對游擊隊的情況，不單無線要面對，事實上，個別親基督教原教旨主義的政客，甚至親共陣營的政客，都已經要面對這類游擊隊長期監視和伺機攻擊的狀況，這類長期對峙可說是無處不在。在互聯網年代，低估群眾的戰鬥意志，總要付出沉重的代價，推林潔瑜做熱門這鬧劇，只是序幕，而不是終結，這將是無線，以至其他類似處境的機構，與網民一場拉鋸戰。

Ma will be laughed out of town on the Internet

Last week, President Ma Ying-jeou (馬英九) announced he would post a weekly three-minute video online to discuss his political ideals. Sadly for him, research that I have conducted over many years of the online political environment informs us that he is using old technology to try to present himself as someone who understands the Internet era.

He’ll only be laughed at. Here’s why.

First, governments and leaders worldwide, including the British royal family and Cabinet, use YouTube. It is free, there is no need to set up a server and the Adobe Flash Player used on the platform is supported by most operating systems and browsers. It can even be watched on mobile phones and is easy to embed in blogs for commentary.

Ma, however, uses Microsoft Netshow, which means that Mac users are unable to see it. This begs the question: Aren’t there, among Macintosh and Linux users, people who voted for Ma, or would potentially do so in future elections?

From a technological perspective, he has therefore already become a laughing stock.

Another deplorable aspect of his initiative is that Ma only provides video of his speech; he does not follow the YouTube precedent that allows viewers to respond. Ma’s approach, then, remains a unilateral issuing of one-way information to Internet users.

Ma wants us to listen to what he has to say, but he doesn’t want to listen to the public. This is an aloof and authoritarian approach.

Not only is he using outdated technology, but his very mindset is outdated and entirely fails to understand the times we live in.

As a Facebook, Twitter and Plurk user, I am much more pleased with how former premier and presidential candidate Frank Hsieh (謝長廷) uses the Internet.

I’m a Facebook friend of Hsieh’s and I notice that he often uses Plurk to provide short and simple explanations of his view on current affairs and even some general life experiences.

Hsieh also invites Facebook and Plurk users to suggest topics they would like him to bring up during his radio call-in talk show.

He engages in debate and exchanges with Internet users, and sometimes he publishes his opinions from his mobile phone while traveling on the High Speed Rail.

What this tells us is that there is no difference between him and other Internet users: Hsieh is a regular person like the rest of us and displays none of the aloofness that could be the prerogative of a former premier.

The Democratic Progressive Party has already cast off the Chen Shui-bian (陳水扁) years and, when it comes to the Internet, it is now in step with the times.

Following US President Barack Obama’s clever use of the Internet during his presidential campaign, politicians all over the world have sought to emulate him.

However, simply imitating Obama by posting videos online is useless, if not passe.

Obama is a president of the Internet era and an avid BlackBerry user who never lets his telephone leave his side. He identifies with the ideas and perspectives of the Internet generation, which is why he has managed to use the Internet with success, both during his electoral campaign and since he came into office.

Without a change in thinking, leaders with an authoritarian mindset who use the Internet in the belief that this will mitigate criticism are in for a major surprise.

治國週記的技術與心態

上週，馬總統在網站推出治國週記，以每週三分多鐘的影音演講，來宣明他的治國理念。可惜，由筆者多年研究網路政治生態的經驗來看，馬英九以過時技術，裝作網路年代的新鮮人，令人失笑。

首先，由最簡單的技術面來看，全球各國政府，包括英國皇室和首相，他們都紛紛採用Youtube作為影音發放平台，一來免費，又不用自行架設主機維護，二來所採用的Adobe Flash Player技術是跨平台的，絕大部分作業系統和瀏覽器都支援，甚至可以在手機上看，又容易引用到博客來評論。馬英九竟然用微軟的Netshow，像筆者用Mac的就不用看了，是不是用Mac的、用Linux的不是馬總統的選民？在技術上，已經鬧了笑話。

另一方面，馬總統現時只有影音講話，又沒有像Youtube般，有容許網友回應的空間，事實上，馬總統發放資訊的心態，仍然停留在單向向網友發放信息，他只要網友聽他講，他就不用聽網友講，一種高高在上的威權心態，這不只是技術落後這麼簡單，簡直是心態落後，連現時在什麼世代都未搞清楚。

作為Facebook、Twitter以至噗浪的使用者，筆者對謝長廷在運用網路方面的進取欣賞得多。筆者也算是謝長廷在Facebook的網友，見到謝長廷經常利用噗浪，簡短發表他對時政的看法，甚至一些生活的感受，他做電台叩應節目要什麼題材，他也會在噗浪和Facebook問問網友意見，與網友有討論有交流，他有時甚至在高鐵上，利用手機來發表他一些看法，與其他網友無異，他就是與網友平等，平民得很的謝長廷，而不是高高在上的前行政院長。民進黨老早就超越了阿扁年代，在網路互動上與時並進。

自歐巴瑪充分利用網路當選美國總統以來，什麼政客都嚷著利用網路搞政治，學習歐巴瑪。但事實上，只學歐巴瑪的皮相是沒有用的，利用網路發放影音講話已經不是什麼新技術。歐巴瑪是一個黑莓手機（Blackberry）不離身的網路世代總統，他是真心認同網路年代的想法，才令他運用網路時得心應手。如果有些人的腦筋，仍然停留在兩蔣年代的話，他們怎樣利用網路，都只會畫虎不成反像犬，變成笑話。

不用Twitter搞事談何容易

在今年七一遊行後，有批年輕人在事前未有周詳計劃下，留在政府總部中座門前空地，要求與行政長官曾蔭權對話，警方以及行政署在未有法庭批准，亦未有任何成文法依據下，禁止示威者外出，因而引發衝突，最終這些示威者被警方驅離政府總部空地。當然，警方以及行政署亦不檢控有關人士，因為警方和行政署的決定是沒有充分的法律依據，他們以為香港變成了人治社會，他們所講便是法律。

這次固然是一面照妖鏡，照出香港政府醜陋的一面。不過，與此同時，這亦反映出香港社運界，仍未掌握網絡快速動員的技術，若筆者是當權者，根本不會認為，香港社運界對現政權構成任何實質的威脅。

大眾傳媒不可用

雖然七月一日留守行動倉卒，糧水準備未足便執行了留守行動，但只要有網絡的動員配合，是有可能迅速號召大批群眾支持，令倉卒而成的留守行動，在戰術上有成功的可能性。一如天星碼頭佔領事件，社運界一樣事前無計劃，只是見到工人意圖開工就採取行動，當時社運分子主要依靠獨立媒體這個言論平台。

不過，社運分子沒有留意的一點是，在天星佔領事件前，事實上有整整半個月時間醞釀討論，很多留意天星碼頭事態發展的人，早就聚集在獨立媒體網站，這令獨立媒體的本質，縱然不是一個快速動員平台，但只要獨立媒體內有人把消息放出去，就可以迅速把關注事件的小眾號召起來。這次在政府總部的行動中，很多關注社運的人事前都不知道會有事發生，還要等獨立媒體的民間報道，示威者早就被清場。

整件事最糟的地方在於當時在場沒有什麼人會用手機打 Twitter，住在事發現場附近，並送了兩次糧水的筆者，由於 iPhone 內安裝了 Twitterfon 軟件，要把即時事態更新容易得多，筆者可能是少數用 Twitter 把消息透出去的人。但只有幾個人在 Twitter 把消息透出去，根本不可能迅速召集足夠的人，前往現場聲援或提供實質物資援助。另一方面，香港「微博客」用家人數，亦遠遠不及伊朗和中國，用 Twitter 的香港人都是比較資深的「博客」，這亦令在伊朗和中國大發神威的動員武器，在香港卻無用武之地，至少在7月1日事件中，未有發揮關鍵作用。

手機上網搞翻伊朗

香港日後若然要有比較像伊朗、中國般快速動員的社會運動，有意投身社會運動的人，一定要用使用智能電話的習慣，因為 Twitter 配合智能電話和數據網絡，才能發揮起這技術真正的機動性，這是 Twitter 威力所在。如果搞社運還未懂用智能電話，還未有去訂一個價錢合理的手機數據服務，猶如坦克年代仍然用騎兵。話得說回來，香港警方用這麼多人來對社運分子，真屬浪費公帑。

香港年輕新一代有手機上網習慣的人不多，像筆者這樣的年輕人實屬少數，更與南韓年輕人經常使用數據服務，用到有如生活的一部分的程度，有天淵之別。香港要有更多年青人養成在手機上網，並將社會網絡、「微博客」等應用流動化，才能夠真的令 Twitter 在社會運動中佔有應有的位置。若然香港年青人在手機上玩 Facebook 或 Twitter 的情況仍然不普遍的話，香港的當權者實在不用怕 Web 2.0 年代的來臨，因為香港縱使有這個自由使用工具，卻苦無紮實的支持者基礎，要搞事談何容易。

國內網民積極對抗管制

六四二十周年這一關已經過了，但中國當局對互聯網的管制似乎變本加厲。除了要求在7月1日後，於中國安裝的新電腦都要安裝「綠壩－花季護航」的過濾軟件，近日又指 Google 中國的內容淫穢，對 Google 中國作出懲處，又一度禁止中國網民使用 Google 透過美國伺服器提供的服務，令很多不理政事的網民為了保持與客戶和夥伴之間的正常通訊，而要學習使用破網軟件。

中國近日加強封鎖互聯網，有關措施變本加厲，而中國政局亦見愈來愈多可以引發燎原大火的火種，在6月，中國已經發生過兩場規模甚大的暴力維權衝突，包括了江西省南康市和湖北省石首市，全部都是用手機迅速動員，而且被掀翻的警車不計其數。如果中國人一旦像伊朗人一樣，大規模運用 Twitter、飯否一類的微博客，或 Gmail 進行動員，中國恐怕會掉進像伊朗般的窘境，因此，在中國政府一貫的消滅反動勢力於萌芽狀態的思維下，中國封鎖互聯網的措施相信只會一個比一個過分。

商業用戶受牽連

中國政府與伊朗政府一樣，他們眼中只是顧着保住自己的權力，忘了中國各環節的活動已經廣泛與互聯網連結在一起。Twitter、飯否或許只是文化界、知識界或年青人的玩意，但 Gmail 的用家很多都是商人，他們利用 Google 多項不同服務來協調與客戶的關係，甚至藉着 Google Adsense 來賺錢，這些人多數不理政治，甚至傾向支持中國政府，現時因中國政府愚不可及的封鎖措施，影響了他們日常的經濟活動，不單迫使他們亦要投向破網軟件的陣營，更有可能改變他們對言論自由的看法。

以往商人認為言論自由與自己沒有關係，但他們如今認識到，一日中國沒有真正的網絡自由，他們一日業務都有可能受到政治的威脅，他們對政治看法的改變，自不待言。

因此，中國當局應該意識到與網絡自由的大勢對抗只是螳臂擋車，中國那些網絡管制措施，應該在成為徹底無用的廢物前，就要予以終結，否則只會累積愈來愈大的網絡反抗力量，這股力量當變成政治大雪球時，中國面臨的政治麻煩可能比伊朗更要嚴重得多。

近日中國網民的行動，包括創作「綠壩娘」這個卡通人物來諷刺中國政府逼使新電腦安裝「綠壩－花季護航」的措施，以至近日在中國互聯網上四處流傳的《匿名網民宣言》，號召由今年7月1日起，攻擊中國的互聯網審查系統，反映中國民眾對這些胡鬧透頂的審查措施感到極不耐煩，有可能一如「鄧玉嬌案旅行團」一樣，演變成實在的政治行動。

網上流傳匿名抗議

特別要留意《匿名網民宣言》，無論宣言的文風，以至整個行動的構思，包括匿名網民這個名字都與美國電影《V 煞》V for Vendetta 極為相像，這套片在中國網民間相當流行，幾乎是網民間最愛用 eMule 或 BT 相互傳播的一套電影，而《V 煞》主題直指以暴力推翻極權主義，以及無政府主義思想。這套片的結局是大量戴 V 煞面具英國民眾湧到特拉法加廣場，而V煞主謀按原定計劃炸毀英國國會大樓，國會大樓長期以來是英國政府主權象徵。這反映出，網民已經對中國政府現時的表現，以至對網絡審查，顯出蔑視和忍無可忍的態度。

而一旦網民出來搞政治行動的話，網民確實真的參與的話，有可能成為中國政治一個難以估計的變數，因為網民普遍認可歐洲式行動宣傳理論（Propaganda of the deed）的無政府主義時，匿名網民把中國網絡審查系統搞個天翻地覆只會是第一波，不達目的他們不會收手的。

可以肯定的是，持續的胡亂封網最終只會失盡民心，而不能保衛政權，政權終究要人民支持才能維持下去。

電子產品徵回收費不可取

最愛以徵費來解決環保問題的環保局長邱騰華，在下月7日推行膠袋稅後乘勝追擊，表示有意在下年度開始，針對五類電器產品，包括電腦、電視、雪櫃、冷氣機和洗衣機進行回收徵費，讓政府來負責運輸和處理回收的廢棄電器。

雖然筆者承認，棄置電器產品確有可能造成污染和加重堆填區負擔，不過，現時各國更重視的問題是減少碳排放，節能是各國環保政策的重中之重。歐盟政府向貧苦大眾提供津貼，讓他們汰換耗電率大的舊雪櫃、冷氣機、洗衣機和電視。邱騰華是不是應該反其道而行，鼓勵中下階層把家中耗電量較大的電視，換成LCD 電視，而舊雪櫃、冷氣機換成合符歐盟最高節能要求的型號，才叫作真環保？邱騰華在這方面，已經教人感到不可思議。

民間自覺意識高

一般電腦玩家不會隨便把舊電腦送到垃圾站，皆因任何舊電腦都有價，除了把舊電子產品二手出讓，也可以把舊電子產品用作其他用途。就以筆者為例，筆者現時將用了四年的舊LCD 熒幕權充電視使用，舊的 USB 記憶手指通常用來更新數碼電視的解碼盒軟件。就算是電腦機殼本身也是不少回收商重視的寶藏，交給回收商是有市場的。因此，在2007年，有八成被拋棄的舊電腦都由回收商吸納，這還未計很多香港玩家透過互聯網，將舊電子器材賣給朋友，甚至賣到其他國家繼續使用。

事實上，以筆者的理解，香港最大一群電子垃圾製造者，正是香港政府以及公營機構。在私營機構，不少連 Pentium 級的舊電腦仍然繼續使用，權充傳真機以及其他用途，但香港政府由於實行撥款政策，因此出現施政失誤，造成香港不少公營機構為了保持與上一年度相若的撥款額度，被迫每年或每兩年申請購置一批新電腦，而舊電腦又不知如何處置，既沒有向市民拆件出售，造成了不必要的浪費，為何邱騰華本人，不去好好檢討一下，包括大學在內的公營機構的預算政策，會否造成不必要的電腦垃圾，反而要去向一向奉行環保原則的市民，徵收浪費大筆行政成本的回收徵費。

敏感時刻惹猜疑

邱騰華提出這政策的時機，在政治上亦相當值得懷疑。由下月一日開始，所有在中國本土出售的新電腦，都要安裝「綠壩－花季護航」的過濾軟件，政府聲稱要避免青少年受色情資訊影響，事實上要對中國網民看的東西進行政治審查。不少中國網民打算來到香港買電腦，皆因香港的電腦不會有「綠壩－花季護航」等過濾軟件，甚至要求零售商事先代表安裝反破網軟件，以便瀏覽被中國當局封鎖的網站。邱騰華是不是想借環保之名，阻止中國民眾來香港買電腦？身為環保局長不思考如何為香港減碳排放，反而要向電腦徵收回收費用，當中政治目的不值得令人懷疑才怪。

邱騰華又一次提出以徵費來解決一些環保問題，不單窒礙業界，又達不成環保目標，一如停車熄匙政策一樣，令人懷疑邱騰華專門提出一些無關痛癢的假環保議題，以掩飾他對真環保議題認知不足。如果邱騰華不去理他提出的政策何等無稽，堅持到底，筆者認為資訊科技業界以至用家亦應團結起來，對邱騰華的「全民萬稅」環保政策予以迎頭痛擊。