不懂網絡政治 大家樂付代價

大家樂在最低工資公布前，修改員工薪酬計算方式，雖然加了時薪，但中午午膳時間不計薪津的做法，激起市民的憤怒，網上發動的罷食行動令大家樂形象焦頭爛額。最後在職工盟發動全港罷食行動前，大家樂宣布中午午膳時間仍然計算薪津。

午膳時間不計薪酬的連鎖快餐集團，肯定不止大家樂一間，但大家樂是少數未能抵受消費者抵制行動的港資企業。這次抵制行動實際上不是工會發動，而是網民早就在facebook四處動員，不但罷食，還抵死地將大家樂的標誌變成了「太刻薄」，目的就是要給大家樂來個一個迎頭痛擊。到底這次陳裕光，做錯了甚麼？

「要威又要戴頭盔」 犯眾憎

時下有句潮語，叫「又要威，又要戴頭盔」，在今年反高鐵示威時，示威者曾經用來諷刺警察，而不少時事評論員亦曾在文章用過。這句高登討論區網民發明的潮語諷刺那些人又要炫耀自己，但暗地做另一套，表裏不一。網民在網上做出「又要威又要戴頭盔」的言論，只會令自己成為群眾恥笑的對象。

網民對自己的朋友如此，對現實生活中這種表裏不一的人更不會客氣。大家樂之所以成為眾矢之的，因為陳裕光一方面是最低工資委員會主席，本身贊成最低工資立法，但另一方面又暗地裏降低員工薪酬，明加暗減，正正是時下民眾討厭那些人的典型，加上香港商界在公眾的印象愈來愈差，大家樂因此就成為了公眾箭靶。因此，大家樂在最低工資立法中，除了投資金錢採用自動化生產程序外，根本沒有多大空間調整薪酬制度來降低成本。

而現時香港的大企業，普遍只是注重利用廣告，以及大眾傳媒的報道，來評估自己在公眾的形象，但完全忽略了在Web 2.0、流動寬頻以及智能手機普及化後，香港人最主要接收資訊，以及社交生活的聚腳地正是互聯網。

網絡可以快速動員群眾，因為facebook構建社群的工具實在方便，由大浪西灣保育事件，到大家樂罷食事件都清楚顯示出來。而由日常網絡生活影響下塑造的生活習慣，以及社會觀，亦會影響公眾對社會事務的看法，這次大家樂觸中「又要威又要戴頭盔」的錯處，正是踩中一個大地雷而懵然不知。

網上動員 改變輿論走向

面對網上動員可以隨時改變輿論走向的新社會，商界並不是像張宇人這種未經歷過民選洗禮，對公眾脈搏一無所知的過時政客，一味指摘市民對最低工資看法政治化，就以為可以繼續掩耳盜鈴，對社會改變視而不見，直至下一次撞大板為止。

商界既然要開始學習利用網絡行銷，建立顧客對產品忠誠度、利用社交網絡推廣產品信息等等，也亦要同時開始要了解網絡這一代人的社會觀和價值觀，明白有甚麼事情是不可以做，或甚至對某些禁忌巧妙避過。因為要建立公眾對某一觀念和事物的支持並不容易，但踩中網民禁忌造成的破壞就很快出現，而且當中造成的敵視情緒會很多年不散，因為互聯網有搜尋引擎，人們就算淡忘事件也好，當事件再度發生時，要利用搜尋引擎細數過往同類事件，亦即潮語所講「回帶」行動，亦相當容易。

大家樂事件只是序幕，看來香港商界決策階層，應該去思考一下，如何在新時代生存下去。