走向國際公關訓練課：如何面對各類飛來之物

近年，香港和中國領導人，在演講途中都要面對他們過往很少面對的事，那就是在演講途中，面對由台下觀眾掟來的不同物體。行政長官曾蔭權在立法會面對，是黃毓民所掟的一梳蕉。總理溫家寶，在英國劍橋大學演講時，台下觀眾送他一對臭鞋，待遇與剛卸任美國總統的小布殊相同。

查實在歐美等國，名人進行公開演講時，要面對的台下觀眾千奇百怪，什麼人都有。如何面對演講途中台下觀眾掟上來的「禮物」，由政界到商界都是必修課。溫家寶總理用「陰謀」兩個字來斥責那位在劍橋大學掟鞋的聽眾，查實有可能在公關上失分。

英國傳統：中了招不要還口

雖然香港人普遍對英國人的印象，都是文質彬彬，相當講紳士風度，但事實上，英國周不時都有人對國會議員、內閣閣員擲雞蛋抗議，示威者亦不在乎在擲鞋、擲蛋抗議後，因而被警察拘捕，因為很多時都是被輕判。

現任英國交通大臣（Secretary of State for Transport）簡樂芙（Kelly Ruth），在二零零六擔任社區及地方政府大臣時（Secretary of State for Communities and Local Government）時，在裁判法院門口，被一群爭取離婚後父親撫養權組織支持者擲雞蛋，當時簡樂芙中了蛋後，頭上滿是蛋跡，非常狼狽。後來英國警方拘捕了四十四歲的爭取父親撫養權組織成員Michael Down，指他利用雞蛋襲擊簡樂芙，干犯了普通法中的普通襲擊罪（香港也是用相若的罪名作出檢控），但裁判官也沒有判這名擲蛋者坐牢，只是五年守行為禁止他擲雞蛋，以及從事其他比較激烈的抗議行動，另加七十五英鎊（約九百港元）罰款，以及五百英鎊（約六千港元）的堂費。
這名抗議者在聞判後，對英國廣播公司記者表示他對他蛋洗內閣閣員的做法相當自豪，甚至表示，他不會理會法院所頒的禁制令，之後的行動要更激烈，更富對抗性，他敢這樣向傳媒表示時，反映了英國公眾對這類抗議行為的寬容態度，與香港公眾和傳媒對激烈示威行動的指責，實在是天淵之別。試問在一個連內閣閣員都可能隨時被人擲雞蛋的國家，溫家寶指責擲鞋的人卑鄙，英國公眾又怎評估溫家寶總理的EQ呢。

當然溫家寶總理並非英國歷史上最差的例子，若論反應最差的例子，當推貝理雅年代擔任副首相的工黨下議院議員彭仕國（John Prescott），在二零零一年五月的選舉活動中，被一名在場廿九歲的示威者擲雞蛋，而由於彭仕國未有預備突然飛來的雞蛋，他西裝滿是蛋跡，當時彭仕國憤怒得不只是斥責擲蛋行為是卑鄙行為這麼簡單，而是走到擲蛋人面前與他打起上來，他身旁的保鑣亦要充當拳證，而整個過程，都被傳媒在當日新聞播放。

身為副首相，竟然對擲蛋人士打起架來，這是如何有失身分的事，貝理雅當年的選舉工程幾乎被彭仕國怒髮衝冠的行為毀掉。由於受到英國輿論的一致指責，彭仕國為了止血救亡，在打架事件後的翌日，他就公開向公眾就打架事件道歉。還好這件事止血得快，並未有對工黨選情構成進一步傷害，貝理雅和白高敦才沒有被彭仕國連累，彭仕國本人的副首相位置亦能維持到貝理雅退下為止。不過彭仕國與擲蛋人士打作一團的事件，就成為了彭仕國之後從政的污點。而英國人，亦當然不會支持這種不夠冷靜的人擔任英國首相。

身手要好

伊拉克記者把鞋掟向小布殊時，小布殊不單成功閃避那對飛來的皮鞋，還能事後講出記者所掟的鞋碼，令不少人對小布殊的身手擊節讚賞，甚至將他的身手，與電影《二十世紀殺人網絡》男主角奇洛李維斯相比。奇洛李維斯的輕功只是電腦特技，但小布殊是沒有事先排練，貨真價實的真人示範，小布殊這位空軍出身的總統，輕功之好大概可以去拍電影。

查實這種身手，不少經常要面對各類型抗議群眾的名人都會有，在去年八月，微軟行政總裁Steve Ballmer，在匈牙利首都布達佩斯進行演講時，期間有台下聽眾向他擲了足足三隻雞蛋抗議，指微軟在匈牙利，拿了匈牙利人的錢，要求微軟把錢退還給匈牙利人民。不過Steve Ballmer這位行政總裁，身手絕對比得上布殊，他一隻蛋都沒有中過。事後還笑笑口說，這位朋友所擲來的蛋是友善的搗蛋。

而Steve Ballmer所任職的微軟，本身是不少國際社運人士的抗議對象，惹火程度與美國政府本身不相上下，Steve Ballmer的前任，亦即微軟的創辦人蓋茨（Bill Gates），在一九九八年二月，於比利時布魯塞爾參與一項會議，正準備走入辦公大樓時，突然被法國籍的示威者Noel Godin擲蛋糕，當時蓋茨滿面都是蛋糕，情況非常狼狽，要在保安護送下急急走進大樓，事後還有好事之徒，將他被擲蛋糕的狼狽相寫成電腦遊戲。或許自這件事後，微軟一眾高層都有心理準備，隨時會變成襲擊目標。因此，Steve Ballmer在十年後，在歐洲遇上擲雞蛋抗議的群眾時，他可以輕身閃避飛來之蛋。當知道自己是惹火人物，或身處惹火機構時，練得一身好輕功，都可謂職業需要。那布殊可以輕易避過伊拉克記者擲來的臭鞋，那又有什麼值得好大驚小怪。

永遠保持幽默感

不過，遇上飛來之蛋可以用輕功避過，或許只是基本功，能夠笑對示威者擲來的東西，再用來證明自己才是有頭腦的領導人，這樣轉「危」為「機」，令示威者的抗議聲音化為自己的助力，或許才堪稱最爐火純青的應對方法。

在阿諾舒華辛力加在二零零三年宣布參選加州州長前，他是人所共知的大隻佬，動作巨星，大部分電影都是打打殺殺，與政治談不上什麼關係，甚少人認為他有能力擔當加州州長一職。而在他宣布參選後，於南加州一間州立大學發表演說，由於他曾經支持削減拉美裔移民福利的法案，現場有學生，以及拉美裔示威者向他擲雞蛋，以阿諾舒華辛力加的身手，如果他像彭仕國般，與示威者打作一團，恐怕沒幾個人是他的對手，但他只是脫下西裝，然後用開玩笑的語氣，問這位示威者要煙肉。

在美國人的早餐中，除了有雞蛋，還一定有煙肉之類的肉類。而阿諾舒華辛力加用美國人吃早餐的習慣，以智取而非力敵來令反對他的人無功而還，令人刮目相看，而之後阿諾舒華辛力加的政綱亦能夠向加州選民證明，他不只是動作巨星，而且也是一位能夠解決加州當時一塌糊塗財政的人，因當時州長戴維斯，把加州財政搞得一團糟，選民忍無可忍才運用州憲法的權力，要搞罷免公投把他推下台，最後阿諾舒華辛力加成功擊敗民主黨的原州長戴維斯擔任新州長，並連任至今。若論幽默感，同樣屬於共和黨的阿諾舒華辛力加，還比以嬉皮笑臉回應擲鞋記者的小布殊，還高一個級數。這也是不少人談政治公關時，定必談到的經典事例。

正所謂入鄉隨俗，在金融海嘯後，中國的大國地位得到不少人的肯定，既然做得到，在歐美等地遇上這類飛鞋、飛蛋、飛蕉的事是無可避免。溫家寶在四川地震期間所做的一連串親民騷，可以看到他對如何面對電視鏡頭已經相當熟習，要見大場面問題不大。不過，不習慣歐美示威者，動輒向大人物動鞋動蛋的作風，恐怕苦心營造的公關形象仍然毀於一旦。似乎中國領導人，也要一如西方大國的領導人，學習一下，如何面對示威者擲來的東西而不會動氣。當溫家寶下次可以像小布殊、阿諾舒華辛力加般笑對飛來的臭鞋時，那時中國就真的稱得上走向世界。溫家寶，似乎仍要下一些苦功。